WhatsApp | Smart EZ - Assistência Técnica

WhatsApp Business Platform

Notifique clientes automaticamente quando a situação da ordem de serviço mudar.
As credenciais ficam no servidor e não são exibidas novamente após salvar.

Conexão com a Meta

Automação

Token de acesso permanente/temporárioPor segurança, o token nunca é devolvido à tela. Deixe em branco para manter o token salvo.

ID do número de telefone (Phone Number ID)

ID da conta WhatsApp Business (opcional)

Versão da Graph API

Modelo de mensagem aprovado

Nome do modelo (template)

Idioma do modelo

A Meta exige um modelo aprovado para mensagens iniciadas pela loja fora da janela de atendimento. O modelo configurado deve ter exatamente quatro parâmetros de corpo.

Exemplo de texto do modelo que precisa ser aprovado no WhatsApp Manager:

Olá, {{1}}! A situação da sua ordem de serviço nº {{2}} na Smart EZ - Assistência Técnica foi atualizada para: {{3}}. Em caso de dúvidas, fale conosco. Ass.: {{4}}.

Atenção: o envio inclui um quarto parâmetro com o nome da loja para compatibilidade com modelos de quatro variáveis. Se o modelo aprovado usar quantidade ou ordem diferente de parâmetros, o envio será recusado pela Meta. O nome padrão sugerido é os_atualizacao.

Situações que disparam mensagem

Marque as situações em que o ERP deve tentar enviar uma notificação ao cliente.

Enviar teste

Nome para o teste

Telefone de destino com DDD

O teste envia o modelo aprovado para o telefone informado. Pode haver cobrança da Meta conforme a categoria da mensagem e o país.

Minhas mensagens padrão

Personalize os textos usados pelos botões do atendimento rápido. Use {nome} onde deseja inserir o nome do cliente. Clique em salvar para manter seus textos neste navegador.

Orçamento disponível

Aguardando aprovação

Aparelho pronto

Pós-atendimento

Atendimento rápido

Prepare uma mensagem personalizada e abra a conversa no WhatsApp. Este recurso é manual: não envia pela API nem gera cobrança de mensagem pela integração.

Nome do cliente (opcional)

WhatsApp do cliente

Mensagem

Estado da integração

Carregando estado...

As notificações são disparadas quando uma mudança de status é salva no ERP. O servidor precisa estar acessível e a conta Meta configurada. A automação não depende de uma janela do WhatsApp Web aberta.

Histórico recente

Data/hora	OS	Cliente	Status	Resultado	Detalhe
Carregando histórico...